醫(yī)藥銷售企業(yè)信息化辦公實例
發(fā)布時間：2013-02-22 發(fā)布人：西點信息 瀏覽：1860次
—— 記湖南KX醫(yī)藥有限公司企業(yè)信息化管理
用戶背景
湖南KX醫(yī)藥有限公司成立于2007年，本部位于湖南省長沙市雨花區(qū)環(huán)?？萍紙@，是一家以醫(yī)藥銷售為核心的企業(yè)。公司本著“傳遞愛與快樂”的企業(yè)宗旨，秉承“快樂工作、健康生活”的文化理念，積極倡導誠信侍人，用心做事，不斷進取，實現(xiàn)承諾的精神，一步一個腳印伴隨員工與客戶共同成長。以安全穩(wěn)定的質(zhì)量、銷售全過程貼心式服務，堅持客戶、員工、公司多贏共贏的招商合作模式，在處方藥?？祁I域逐步樹立了良好口碑。
目前，湖南KX醫(yī)藥有限公司已與國內(nèi)多家著名科研機構(gòu)合作開發(fā)了系列優(yōu)勢產(chǎn)品，擁有健全的營銷網(wǎng)絡、專業(yè)的銷售團隊、產(chǎn)品推廣團隊、完善的客服體系。
信息化建設動因
隨著湖南KX醫(yī)藥有限公司的快速發(fā)展，人員不斷擴充、客戶數(shù)量不斷增加，在企業(yè)內(nèi)部管理、銷售管理、客戶管理方面急需建立一套適應企業(yè)自身發(fā)展及業(yè)務需要的信息化管理平臺。
信息化建設需求
（1）建立公司辦公自動化的平臺，規(guī)范公司對辦公流程方面的管理。
（2）能夠滿足公司組織構(gòu)架和管理方式。
（3）銷售部門能夠管理自己的客戶，銷售經(jīng)理可以查看所有銷售員的客戶。另外提出銷售員在選擇客戶基本信息的時候能夠引用由專門人員維護的客戶信息。
（4）有專門模塊管理供應商信息。
項目實施
（1）業(yè)務調(diào)研：實施顧問詳細了解康鑫醫(yī)藥的實際需求及目前存在的問題，整理各部門需求，進行業(yè)務操作流程梳理，以及知識文檔、表單等的整理。
（2）環(huán)境搭建及系統(tǒng)部署：在FORP柔性運營資源管理平臺之上，根據(jù)康鑫醫(yī)藥的需求進行系統(tǒng)業(yè)務構(gòu)建，系統(tǒng)數(shù)據(jù)初始化，完成系統(tǒng)建設。
（3） 培訓與知識轉(zhuǎn)移：分為系統(tǒng)管理員培訓與應用推廣培訓兩類。系統(tǒng)管理員培訓，目的在于讓系統(tǒng)管理員掌握應用FORP柔性運營資源管理平臺進行業(yè)務擴展的能力，在一定范圍內(nèi)適應因企業(yè)發(fā)展而帶來對信息化系統(tǒng)的擴展的需求。應用推廣培訓，目的在于各使用者對于信息系統(tǒng)的操作培訓。
（4）系統(tǒng)驗收：總結(jié)匯報項目工作并進行項目驗收。
項目成果
1、建立客戶資料庫，實現(xiàn)客戶分類管理。醫(yī)藥銷售公司的客戶包括醫(yī)院、診所、醫(yī)藥超市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)藥銷售點等等，使用本系統(tǒng)中的客戶管理模塊，將公司的各種分類客戶進行管理，可按醫(yī)院客戶名稱、采購藥品種類、分布區(qū)域、是否由代理商提供、當前客戶狀態(tài)等信息進行展示、統(tǒng)計與分析。如：
醫(yī)院客戶資料管理界面
2、實時跟進醫(yī)藥銷售的進度。在銷售管理中管理層可實時了解每位銷售人員的業(yè)務近況，了解銷售機會（項目）信息、項目進展狀況以及對銷售數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析。管理層通過簡單操作就可以實時掌握銷售人員與客戶溝通的實際情況，適當?shù)臅r候給予指導和協(xié)助，推進項目成交。
3、實現(xiàn)員工權(quán)限分級管理。在銷售管理、客戶管理模塊中，根據(jù)員工的崗位進行權(quán)限分級，分為銷售人員的客戶、銷售機會（項目），以及部門的客戶、銷售機會（項目），實現(xiàn)上級可查詢下級信息、平級的不同個人或部門信息相互隔離。
4、實現(xiàn)企業(yè)協(xié)同辦公。除銷售管理、客戶管理等功能外，本項目同時幫助康鑫醫(yī)藥實現(xiàn)了人事管理、財務借款與報銷管理、采購管理、知識文檔管理、行政辦公管理的信息化，通過一個平臺，企業(yè)管理層可以實現(xiàn)對多部門運作情況的及時了解，通過使用手機、平板電腦燈移動終端實現(xiàn)隨時隨處的業(yè)務管理及信息回復。
客戶價值
FORP（柔性運營資源管理平臺）在湖南KX醫(yī)藥有限公司的實施和應用，對于實現(xiàn)該公司信息化規(guī)范化管理、提升管理水平都有顯著的促進作用。
滿足了企業(yè)對于日常工作的要求，實現(xiàn)了部門醫(yī)院資料，我的醫(yī)院資料，代理商信息，我的代理商信息，收貨人信息，我的收貨人信息等的管理。同時，通過詳細的培訓，不僅交付了一套適應于該公司當前需求的信息化系統(tǒng)，同時也給該公司提供了一個可以滿足企業(yè)發(fā)展的擴展平臺，大大降低了企業(yè)信息化建設總體成本。