用戶背景
上海美麗華集團(tuán)公司組建于1992年，是上世紀(jì)上海文化用品行業(yè)龍頭企業(yè)。2005年5月，由浙江富越控股集團(tuán)有限公司為首的多家浙江民營(yíng)企業(yè)聯(lián)合出資進(jìn)行重組，改制為上海美麗華（集團(tuán)）有限公司。公司注冊(cè)資金1億。業(yè)務(wù)主要涉及辦公文具、五金刀剪、衛(wèi)浴設(shè)備、紙張紙品、儀器儀表等五個(gè)經(jīng)營(yíng)板塊，旗下?lián)碛小皬埿∪薄ⅰ鞍傩隆?、“匯豐紙行”、“王星記”等多個(gè)百年老字號(hào)品牌。
素有“北有王麻子，南有張小泉”之稱的張小泉刀劍公司，是美麗華全資子公司之一。目前，上海美麗華（集團(tuán)）有限公司重點(diǎn)發(fā)展“張小泉”、“美辦文”兩大核心業(yè)務(wù)，在滬業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)超過70%分布在上海南京路、福州路、金陵路等黃浦區(qū)黃金商業(yè)地段；創(chuàng)立博學(xué)文化禮品有限公司等新興產(chǎn)業(yè)，走出上海，拓展蘇浙皖等全新市場(chǎng)。
美麗華集團(tuán)公司的集團(tuán)協(xié)同管理平臺(tái)項(xiàng)目，關(guān)系到整個(gè)集團(tuán)協(xié)同管理平臺(tái)的架構(gòu)和使用。西軟FORP系統(tǒng)的銷售管理等模塊引起美麗華客戶的廣泛興趣與關(guān)注。在與泛微，藍(lán)凌，合強(qiáng)等眾多產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，得到客戶的認(rèn)可，也證明了FORP平臺(tái)本身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，更加堅(jiān)定了我們?yōu)榭蛻羝髽I(yè)信息化服務(wù)的決心。
此次與美麗華集團(tuán)的合作，是我們雙方合作的開始。集團(tuán)自動(dòng)化辦公的成功，將為后期子公司業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化辦公奠定良好的基礎(chǔ)。
信息化建設(shè)需求
（1）在現(xiàn)有組織構(gòu)架和管理方式下建立公司辦公自動(dòng)化的平臺(tái)，規(guī)范公司對(duì)辦公流程方面的管理。
（2）銷售部門能夠管理自己的客戶，銷售經(jīng)理可以統(tǒng)計(jì)銷售員的客戶拜訪情況。
（3）行政部門中物品采購(gòu)發(fā)放、人事考勤等行政流程都要通過系統(tǒng)進(jìn)行審批控制。
實(shí)施步驟
（1）項(xiàng)目啟動(dòng)：成立項(xiàng)目組（含雙方成員），確定工作計(jì)劃、溝通方式、職責(zé)分工等。
（2）環(huán)境搭建及系統(tǒng)部署：準(zhǔn)備系統(tǒng)運(yùn)行的軟硬件環(huán)境，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行部署。
（3）需求分析及集團(tuán)OA系統(tǒng)構(gòu)建：根據(jù)集團(tuán)實(shí)際情況，梳理各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程，整理需求，應(yīng)用forp系統(tǒng)快速構(gòu)建集團(tuán)OA系統(tǒng)各項(xiàng)應(yīng)用模塊。
（4）應(yīng)用培訓(xùn)：組織進(jìn)行系統(tǒng)管理員培訓(xùn)、員工應(yīng)用培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)OA系統(tǒng)在美麗華集團(tuán)的應(yīng)用推廣。
（5）系統(tǒng)驗(yàn)收：總結(jié)項(xiàng)目工作，組織進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。
項(xiàng)目成果
在3周之內(nèi)，應(yīng)用西軟forp系統(tǒng)“柔性管理、快速裝配”的特性，實(shí)施工程師快速搭建出美麗華集團(tuán)的OA辦公系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布、協(xié)同工作、知識(shí)共享、客戶管理、流轉(zhuǎn)控制等統(tǒng)一管理的建設(shè)目標(biāo)。
（1）實(shí)現(xiàn)集團(tuán)業(yè)務(wù)辦公自動(dòng)化。通過計(jì)劃任務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、知識(shí)管理、協(xié)同辦公等模塊，幫助集團(tuán)總部全面強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算、人員任命、目標(biāo)考核、知識(shí)積累等管理工作。
（2）實(shí)現(xiàn)客戶資源的集中管理。通過客戶管理模塊，將原來分存在各子公司、部門、個(gè)人手中的客戶信息，統(tǒng)一管理。在客戶管理模塊中，幫助管理人員既能查看屬于自己的客戶，還能查看自己直屬下級(jí)以及間接下級(jí)的所有客戶資源信息。管理人員能夠更準(zhǔn)確的掌握當(dāng)前銷售人員的客戶資源。這樣，通過系統(tǒng)平臺(tái)，美麗華集團(tuán)的客戶資源管理既可以實(shí)現(xiàn)橫向各銷售獨(dú)立管理，又可以達(dá)到縱向管理層綜合把控的目標(biāo)。
（3）實(shí)現(xiàn)銷售過程的實(shí)時(shí)追蹤。通過“銷售記錄”管理銷售人員與客戶溝通的溝通過程，同時(shí)，還可設(shè)定下一步的銷售工作計(jì)劃，管理層可及時(shí)掌握每位銷售人員與重點(diǎn)客戶溝通的最新情況，及時(shí)給予指導(dǎo)。
（4）實(shí)現(xiàn)辦公物品在線管理。集團(tuán)總部統(tǒng)一管理下屬子公司的辦公物資，應(yīng)用辦公物品在線領(lǐng)用模塊，所有員工可通過集團(tuán)OA系統(tǒng)提出物品申領(lǐng)請(qǐng)求，行政人員可方便統(tǒng)計(jì)出申請(qǐng)需求、庫(kù)存對(duì)比、制定采購(gòu)計(jì)劃，以及進(jìn)行物品出入庫(kù)操作等，簡(jiǎn)化了行政人員工作的復(fù)雜度，提升工作效率。
客戶價(jià)值
FORP（柔性運(yùn)營(yíng)資源管理平臺(tái)）在美麗華集團(tuán)公司的實(shí)施和應(yīng)用中，突出了工作流程管理的規(guī)范性，使企業(yè)管理更便捷，同時(shí)將旗下企業(yè)的相關(guān)資源得以全面有效的整合，實(shí)現(xiàn)了信息資源的充分共享，在降低了企業(yè)管理成本的同時(shí)，大大提高了企業(yè)管理的效率。