京東方現(xiàn)代（北京）顯示技術(shù)有限公司與京東方電子材料事業(yè)部，在京東方集團(tuán)的下屬企業(yè)是中小型企業(yè)的典型代表。2004年 4月簽約實(shí)施 SAP Business One 中小企業(yè)解決方案后，目前已經(jīng)成功上線。項(xiàng)目的成功實(shí)施，不僅提升了企業(yè)自身的管理水準(zhǔn)，提高了自身的競(jìng)爭(zhēng)力，更是為其它中小規(guī)模企業(yè)的信息化建設(shè)提供了成功的范例，京東方集團(tuán)基于這種成功的信息化實(shí)施模式，無(wú)疑為集團(tuán)公司內(nèi)打造數(shù)字化企業(yè)的信息化整體戰(zhàn)略提供了第一塊基石。

一、信息化落后于企業(yè)發(fā)展

1.1有關(guān)京東方現(xiàn)代

    京東方現(xiàn)代（北京）顯示技術(shù)有限公司是由京東方科技集團(tuán)與韓國(guó)現(xiàn)代液晶顯示株式會(huì)社共同投資，于 2002 年 5 月 20 日正式成立。公司專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售 TN/STN、FSTN、CSTN 模塊。產(chǎn)品主要應(yīng)用于手機(jī)、PDA、汽車音響和導(dǎo)航系統(tǒng)、工業(yè)儀表等。該公司是經(jīng)北京市認(rèn)證的高新技術(shù)企業(yè)，年生產(chǎn)能力超過(guò) 1400 萬(wàn)片，目前主要客戶有德國(guó)西門子、上海西門子、首信、東信、波導(dǎo)、聯(lián)想、康佳等。

    京東方現(xiàn)代成立兩年以來(lái)，已經(jīng)進(jìn)入了高速發(fā)展階段，在中小尺寸顯示器件領(lǐng)域具有強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和規(guī)模效應(yīng)。在保持優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，京東方現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)層深刻地認(rèn)識(shí)到企業(yè)的高科技、高成長(zhǎng)、高回報(bào)和國(guó)際化是以精細(xì)管理為保障的，而管理軟件是進(jìn)行精細(xì)化管理的必要工具。由于京東方現(xiàn)代是一家以銷定產(chǎn)的企業(yè)，而銷售又受到采購(gòu)的束縛，

    因此物流是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目前，京東方現(xiàn)代存在的主要問(wèn)題為：缺乏信息化統(tǒng)一平臺(tái)，信息較難共享，難以對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供有力支持；業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無(wú)法與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)集成共享，難以及時(shí)形成有效的財(cái)務(wù)分析支持決策。作為京東方集團(tuán)信息化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，京東方科技集團(tuán)股份有限公司技術(shù)管理部(以下簡(jiǎn)稱技術(shù)管理部)對(duì)京東方現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)層的苦衷深有體會(huì)。

1.2 有關(guān)電子材料事業(yè)部

    電子材料事業(yè)部是京東方科技集團(tuán)股份有限公司下屬的專業(yè)事業(yè)單位，自成立以來(lái)，主要研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)背光源、電真空玻璃、玻璃封接材料、新型電子材料等產(chǎn)品?，F(xiàn)有產(chǎn)品包括電真空玻璃零部件、低熔焊料玻璃粉、系列普通玻璃粉、造粒粉、鋰離子電池等。作為京東方科技集團(tuán)股份有限公司的直營(yíng)事業(yè)之一，該事業(yè)部享受國(guó)家和北京市有關(guān)高科技產(chǎn)業(yè)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，并取得了多項(xiàng)研究成果和發(fā)明專利。

    由于多年來(lái)將大部分精力用于研發(fā)和生產(chǎn)，導(dǎo)致電子材料事業(yè)部的信息化基礎(chǔ)比較薄弱。除財(cái)務(wù)外，其它業(yè)務(wù)部門均采用手工單據(jù)，隨著企業(yè)的高速發(fā)展，電子材料事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)深刻認(rèn)識(shí)到急需加強(qiáng)企業(yè)的管理、擺脫手工單據(jù)、規(guī)范并固化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。希望能通過(guò)ERP軟件的實(shí)施，加強(qiáng)內(nèi)部管理。

1.3 問(wèn)題是系統(tǒng)性的

    如同漢普咨詢（中國(guó)）有限公司創(chuàng)始人張后啟博士所說(shuō)：“問(wèn)題是系統(tǒng)性的。”在京東方，信息化帶給企業(yè)的困擾同樣也是系統(tǒng)性的。 想上，也有錢，但不知道什么是合適的，誰(shuí)幫我判斷？我用誰(shuí)的產(chǎn)品？怎么做？做完后誰(shuí)來(lái)維護(hù)？這些問(wèn)題一直困擾著這些企業(yè)的老總。”董衍善博士作為集團(tuán)公司的企業(yè)信息化建設(shè)主管，同時(shí)也是從業(yè)多年的信息化專家，深深體會(huì)到下屬各企業(yè)老總們的苦衷。

    經(jīng)過(guò)多次探討，技術(shù)管理部建議與管理咨詢公司合作，實(shí)施完成一套集成的滿足公司業(yè)務(wù)需要的ERP系統(tǒng)，并且派出精干員工參與，以期達(dá)到兩個(gè)目的：探索出適合京東方集團(tuán)公司的針對(duì)中小規(guī)模的企業(yè)的信息化建設(shè)模式；培養(yǎng)內(nèi)部咨詢團(tuán)隊(duì)。而漢普咨詢公司作為最大和最具影響力的本土咨詢公司，在咨詢界有多年的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，正是滿足這方面需求的最佳搭檔。

二、在企業(yè)信息化建設(shè)中京東方看重管理思想的傳遞

    針對(duì)公司的具體情況，技術(shù)管理部考察過(guò)多家國(guó)內(nèi)、外的產(chǎn)品及咨詢公司。今年年初，在漢普的推薦下，技術(shù)管理部首次接觸到SAP Busi-ness One。SAP Business One 以其操作簡(jiǎn)單、功能全面、審批流程的自定義、短小實(shí)用的 CRM 管理、極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)性和擴(kuò)充性，得到了京東方領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)可。

    在技術(shù)管理部看來(lái)，和 SAP 商務(wù)套件相比，SAP Business One 不能算是一個(gè)十全十美的企業(yè)信息化解決方案，但對(duì)于京東方現(xiàn)代與電子材料事業(yè)部的需求，如物料、財(cái)務(wù)和資金流以及與客戶關(guān)系的維護(hù)等最基本的問(wèn)題，已經(jīng)得到了很好的解決，適合成長(zhǎng)型公司的業(yè)務(wù)需求。4月份，電子材料事業(yè)部和京東方現(xiàn)代，SAP顧問(wèn)開(kāi)始SAP BusinessOne系統(tǒng)的實(shí)施。首期包括：銷售、采購(gòu)、庫(kù)存、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)和CRM 模塊?！昂蜐h普合作就是看重她的管理專長(zhǎng)，SAP Business One 是個(gè)管理軟件，必須要一支管理的隊(duì)伍去幫助實(shí)施才能保證其效能。漢普是剛接觸該產(chǎn)品，可能不很熟悉，但我們看重的本質(zhì)在于管理?！睆倪@席話，我們不難看出京東方對(duì)于強(qiáng)化管理的重視程度，對(duì)于企業(yè)信息化建設(shè)的本質(zhì)可謂一針見(jiàn)血。

    經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)調(diào)研、崗位重組、流程優(yōu)化、系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)、主數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、補(bǔ)單并行等各個(gè)階段的努力，系統(tǒng)終于在6 月份上線并行。在漢普顧問(wèn)與公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在實(shí)施前期對(duì)公司業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了全面的梳理，規(guī)范了公司的業(yè)務(wù)流程，大大減少了過(guò)去工作中不規(guī)范的操作方式。尤其是審批流程規(guī)范化，對(duì)管理層的責(zé)權(quán)利有了嚴(yán)格的表述和限制。同時(shí)，京東方還與漢普咨詢的顧問(wèn)們共同努力撰寫了公司《管理白皮書(shū)》。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)及考試上崗、圖形化的 CRM 管理等 方面的工作，對(duì)銷售人員的業(yè)績(jī)和成本管理也上了軌道。

    最令京東方滿意的是，漢普在流程優(yōu)化和數(shù)據(jù)編碼方面做得比較合乎企業(yè)的實(shí)際需求：所有物料進(jìn)行了統(tǒng)一編碼，物料的管理得到加強(qiáng)；倉(cāng)庫(kù)的管理進(jìn)行了規(guī)范，所有物料的進(jìn)出做到單據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確；同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了許多日常管理方面的問(wèn)題，堵塞了管理漏洞。

    如今，兩個(gè)項(xiàng)目均處于系統(tǒng)上線后的并行期，庫(kù)房和財(cái)務(wù)報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確。雙方均堅(jiān)信，系統(tǒng)全面切換后會(huì)大大提高公司的運(yùn)作效率，降低運(yùn)作成本。同時(shí)，在公司里形成用數(shù)據(jù)說(shuō)話的工作習(xí)慣，數(shù)據(jù)的積累會(huì)對(duì)公司物流體系的優(yōu)化提供更加有效的決策支持。“我們現(xiàn)在處于第一階段，先用起來(lái)，培養(yǎng)干部，傳播先進(jìn)的管理思想，并通過(guò)一些實(shí)際效果堅(jiān)定管理者的信心。第二階段才是繼續(xù)優(yōu)化，充分挖掘所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，給老板決策提供有力支持?！憋@然，京東方并不滿足于如今的成績(jī)，在他們看來(lái)，這只是一個(gè)小小的開(kāi)頭而已。

三、選擇合作伙伴與“理發(fā)理論”

    京東方的 SAP SBO 項(xiàng)目主管技術(shù)管理部，更愿意將京東方的信息化項(xiàng)目稱為企業(yè)管理項(xiàng)目，因此在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，非?？粗毓芾矸矫娴奶嵘?。

    為了更好地解釋選擇合作伙伴的思路，技術(shù)管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人做了一個(gè)形象地比喻：選擇咨詢伙伴就像找理發(fā)師，在確定對(duì)方的技藝是可行的前提下，甲乙雙方的互信是極端重要的。第一次可能理得不是很理想，沒(méi)關(guān)系，第二次還找他。只要這個(gè)家伙還是正常的，下一次肯定會(huì)理得好一些，因?yàn)槔戆l(fā)師不可能沒(méi)有進(jìn)步，同時(shí)他也要熟悉顧客的發(fā)質(zhì)和需求。只要雙方都堅(jiān)持繼續(xù)努力，最終他就會(huì)成為最了解顧客需求的人，最知道如何把顧客打扮得好看。正是基于這個(gè)基本的設(shè)想，京東方和漢普雙方開(kāi)始了理想主義但是務(wù)實(shí)的合作，我們還是祝福他們吧——畢竟中小規(guī)模企業(yè)的信息化建設(shè)是個(gè)全國(guó)性的問(wèn)題。

    SAP Business One是一款能給企業(yè)管理帶來(lái)幫助的產(chǎn)品。國(guó)外大量的中小規(guī)模的企業(yè)的應(yīng)用，證明了它良好的應(yīng)用性能。同時(shí)，還能提供滿足客戶需求的后續(xù)升級(jí)、服務(wù)以及提供相應(yīng)的軟件服務(wù)包。SAP作為一家國(guó)際知名品牌，30多年在此領(lǐng)域的深入研究和發(fā)展保證了他們能為客戶提供滿意的支持和服務(wù)。