知識管理是工具，不是目的。企業(yè)進(jìn)行知識管理，只是為了更好地提升核心競爭力。如果企業(yè)為知識管理付出了過于復(fù)雜的勞動，那么這個工具就不是好工具。因此知識管理不應(yīng)是少數(shù)“專家”的“專業(yè)”，而應(yīng)是每個人的“普通生活”，是日常工作學(xué)習(xí)的一部分，所以我們主張在工作過程中自動完成知識管理，即“工作中的知識管理”。

    企業(yè)需要一個幫助個人將其知識系統(tǒng)地管理起來，并將個人知識管理與團(tuán)隊知識管理結(jié)合起來的管理軟件產(chǎn)品，需要將知識管理融入到日常工作生活學(xué)習(xí)之中的管理軟件產(chǎn)品，知識管理不應(yīng)是高高在上的“專家”的“專業(yè)”，它是每一位員工的“普通生活”。

   什么是知識管理？

    簡單而言，知識管理就是將分散在不同人的大腦、抽屜、計算機(jī)和辦公室的知識管理起來，實現(xiàn)知識的積累、共享、重用、進(jìn)化與創(chuàng)新，從而有效建立企業(yè)長期的核心競爭能力。

   知識管理的3個主要作用

   （1）對于團(tuán)隊而言，可以避免知識因為人才的流動而流失，實現(xiàn)知識的積累、重用和創(chuàng)新；

   （2）對于個體而言，可以快速提升自身的知識與能力。每一個人可以不再是基于自身個體知識來工作，而是基于團(tuán)隊已有的知識來工作。

   （3）對于管理決策而言，可以充分利用過去工作過程中自動積淀的信息或知識，使當(dāng)下的決策更為科學(xué)。

    知識管理系統(tǒng)應(yīng)如何幫助企業(yè)進(jìn)行知識管理

    (１) 促進(jìn)隱性知識顯性化。將存放在個人大腦中的知識變成為顯性的，可以通過文字傳播的知識。

    (２) 實現(xiàn)顯性知識可管理。將顯性化的、但雜亂地存放在不同人的計算機(jī)、辦公室、抽屜和文件柜中的知識，集中、有序地管理起來，需用的時候可以高效、準(zhǔn)確地獲取。

    (３) 有效激勵知識工作者。既要激勵知識工作者積極工作創(chuàng)造知識，又要激勵他分享知識。

    (４) 為每個個體提供“知識助理”。你做每一件事情，每一個決策，需要的知識（信息）恰好就在你的手邊。

    目前知識管理軟件存在的問題

    今天的知識管理軟件工具還很不成熟，存在以下幾個問題：

    （1）缺乏系統(tǒng)地管理個人知識的工具。我們每個個體每天都從各種途徑獲得大量知識，這些知識以隱性、紙質(zhì)化和數(shù)字化的形式，被存放在我們的大腦、抽屜、書柜和計算機(jī)里。我們先不討論存放在我們大腦里的隱性知識，以及存放在我們抽屜和書柜里的紙質(zhì)化知識，單說存放在我們個人計算機(jī)中的知識。這些知識以郵件的方式、各種文檔的方式、網(wǎng)志的方式、BBS留言的方式等等，雜亂地、毫無關(guān)聯(lián)地被放在我們的計算機(jī)里，“關(guān)聯(lián)性”的知識在我們存放時就丟失了，沒有丟失的知識，我們在需要的時候也不能很方便地得到它。今天還沒有一個工具能夠幫助我們很方便地系統(tǒng)化地管理我們個人的知識。

    （2）個人知識管理和組織知識管理是分離的，個人在為組織貢獻(xiàn)知識方面不能被很好地激勵。今天的一些知識管理工具大都站在組織的角度，強(qiáng)調(diào)知識的共享。由于缺乏對個體的關(guān)注，個體并無動力和能力將其個人知識轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊的知識。

    （3）知識管理被神秘化、“專家化”、“專業(yè)化”，諸如“知識地圖”、“知識導(dǎo)航”之類故弄玄虛的概念、不合常規(guī)的邏輯、復(fù)雜化的流程及職位設(shè)計，嚴(yán)重影響了知識管理思想和工具在各種組織的應(yīng)用。