老一代管理軟件的第一個(gè)特點(diǎn)是，面向業(yè)務(wù)操作，它不是從企業(yè)的管理層面解決問題。傳統(tǒng)的管理軟件誕生于制造能力不足的年代，比較關(guān)注庫(kù)房、定額、排產(chǎn)、生產(chǎn)能力平衡、車間成本的控制。ERP的起源就是從如何確定庫(kù)房的最佳庫(kù)存量開始的。老一代管理軟件關(guān)注的是業(yè)務(wù)操作的效率，關(guān)注如何提高業(yè)務(wù)操作人員，比如庫(kù)房管理員、生產(chǎn)調(diào)度、財(cái)務(wù)人員等等的工作效率。
第二個(gè)特點(diǎn)，老一代管理軟件是典型的孤島式軟件。今天孤島軟件最大的代表一是財(cái)務(wù)軟件，二是OA，三是進(jìn)銷存，另外還有一些比如人事管理的、設(shè)備管理的等等。這些軟件強(qiáng)化了企業(yè)原本存在的不合理的信息溝通方式，不但不能提高企業(yè)管理水平反而會(huì)降低企業(yè)的執(zhí)行能力，降低企業(yè)實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)的能力。
中國(guó)現(xiàn)在有一些老的、有影響的管理軟件公司，他們?cè)谥袊?guó)的信息化早期做了很大的貢獻(xiàn)，但是到了2001年以后，他更多的是給消費(fèi)者、用戶帶來很大的成本浪費(fèi)，因?yàn)樗麄円恢痹谫u孤島式軟件，不能有效地幫助企業(yè)提升管理。這是老一代管理軟件的主要問題。
我們?cè)賮砜葱乱淮芾碥浖奶攸c(diǎn)，有3個(gè)：
一是集成性與協(xié)同性。新一代管理軟件與老一代最大的不同，就是旗幟鮮明地反對(duì)信息孤島，強(qiáng)調(diào)集成性，所有的管理功能全部建立在同一個(gè)管理平臺(tái)上，保證信息的一致性、及時(shí)性與準(zhǔn)確性，在業(yè)務(wù)集成的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)真正意義的協(xié)同。這里需要說明的一點(diǎn)是，協(xié)同必須建立在業(yè)務(wù)集成的基礎(chǔ)之上，沒有多部門在同一管理平臺(tái)上的業(yè)務(wù)集成，如何能談得上協(xié)同？孤島軟件是不能稱為協(xié)同軟件的，比如只解決了即時(shí)溝通的軟件，號(hào)稱協(xié)同軟件是對(duì)用戶的嚴(yán)重誤導(dǎo)。
二是面向管理。與老一代管理軟件不同，新一代管理軟件主要面向管理層，實(shí)現(xiàn)管理功能。什么是管理？管理就是計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)，新一代管理軟件就是幫助管理者更好地實(shí)現(xiàn)其管理職能，幫助管理者提高決策水平、提高執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此在這個(gè)意義上來說，新一代管理軟件才是真正意義上的管理軟件，而老一代管理軟件只能算是業(yè)務(wù)軟件，它主要只是提高了業(yè)務(wù)操作的效率。
三是以目標(biāo)管理為核心，最高的目標(biāo)是為了幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。企業(yè)為什么需要管理？因?yàn)橹挥泄芾聿拍軒椭髽I(yè)是達(dá)到自己的目標(biāo)。管理者為什么要使用管理軟件？提高效率、提供協(xié)作性、降低成本、提高管理水平等等，這些都不是目的，都只是手段。管理者使用管理軟件，是為了更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。所以，真正有價(jià)值的管理軟件，唯一的目標(biāo)是應(yīng)該能夠幫助管理者實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。
簡(jiǎn)單而言，新一代管理軟件，強(qiáng)調(diào)集成統(tǒng)一基礎(chǔ)上的協(xié)同，反對(duì)割裂信息的孤島；面向管理層，幫助管理者解決管理、決策和執(zhí)行的問題；強(qiáng)調(diào)以人為本，反對(duì)以工具為本；強(qiáng)調(diào)工作中的知識(shí)管理，反對(duì)為知識(shí)管理而做知識(shí)管理；強(qiáng)調(diào)工作流程驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)協(xié)同；強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)管理為核心，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)為最高目標(biāo)。
為了和老一代管理軟件區(qū)別開來，相對(duì)于于ERP，我們把新一代管理軟件叫做“ORP”，即運(yùn)營(yíng)資源管理平臺(tái)，它是面向管理層的集成管理平臺(tái)。
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